A partir do início de janeiro de 2026, as contas de energia elétrica de todo o país passarão a adotar um novo número nacional de identificação das unidades consumidoras. A mudança, determinada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), afetará clientes da Cemig e de todas as demais distribuidoras brasileiras, substituindo o tradicional número da Instalação por um código padronizado de 15 dígitos.
O novo identificador será utilizado em faturas, protocolos de atendimento, registros de falta de energia e solicitações de serviços, unificando o sistema de identificação dos imóveis atendidos pelo setor elétrico em todo o território nacional.
O que muda na prática para o consumidor
Atualmente, cada imóvel atendido pela Cemig é identificado por um número de instalação iniciado pelo dígito 3, utilizado há décadas em contas de luz, contratos e sistemas internos. Com a nova determinação da Aneel, esse número será gradualmente substituído pelo Número da Unidade Consumidora, composto por 15 dígitos e válido em todo o Brasil.
Esse novo código passa a ser o identificador oficial da unidade consumidora, independentemente da distribuidora, do estado ou da região do país.
Apesar da mudança visual e operacional, a Cemig reforça que nada muda em relação ao valor da conta, forma de cálculo ou consumo de energia. A alteração é exclusivamente administrativa e tecnológica.
Padronização nacional moderniza o setor elétrico
A criação de um número único nacional tem como principal objetivo modernizar os processos do setor elétrico brasileiro, facilitando:
- A troca de informações entre distribuidoras
- A padronização de sistemas
- A integração de dados em âmbito nacional
- A segurança e rastreabilidade das unidades consumidoras
Cada residência, comércio, indústria ou propriedade rural continuará tendo sua identificação individual, mas agora dentro de um padrão único nacional, válido para todo o país.
Quando o novo número começa a valer
Segundo a Cemig, o novo identificador começará a aparecer nas faturas e nos canais de atendimento a partir da primeira semana de janeiro de 2026. Ao longo do mês, todos os clientes passarão a visualizar o novo código na conta de luz.
A distribuidora informa que já está realizando todas as adequações internas necessárias para garantir que a transição ocorra de forma automática, simples e segura.
Transição será gradual e sem prejuízos ao atendimento
Durante o período de adaptação, os consumidores não ficarão desassistidos. O número de instalação antigo continuará disponível por até 12 meses, permitindo que os clientes utilizem tanto o código antigo quanto o novo para acessar os serviços da Cemig.
Isso significa que, mesmo que o consumidor ainda não esteja familiarizado com o novo número, poderá:
- Solicitar serviços comerciais
- Registrar falta de energia
- Acessar canais digitais e telefônicos
- Abrir protocolos de atendimento
sem qualquer prejuízo.
O que diz a Cemig sobre a mudança
De acordo com a analista de Regulação da Cemig, Paula Alves Rossignoli, todo o processo foi cuidadosamente planejado para garantir tranquilidade aos consumidores.
“O cliente da Cemig não precisa se preocupar. A partir de 1º de janeiro, o novo número já estará na conta de luz e disponível em todos os nossos canais. A transição será automática, clara e segura”, afirma.
Ainda não recebi minha conta com o novo número. O que fazer?
Caso o consumidor ainda não tenha recebido a fatura com o novo identificador, não há motivo para preocupação. Além de constar na conta de luz, o número da Unidade Consumidora poderá ser consultado:
- Na Área do Cliente – Cemig Atende
- Pelo site oficial da Cemig
- Nos canais de atendimento da distribuidora
Durante o período de transição, os dois números serão aceitos simultaneamente, garantindo continuidade total dos serviços.
O que é o Número da Unidade Consumidora
O Número da Unidade Consumidora é um código que identifica de forma única cada imóvel atendido pela distribuidora de energia elétrica. Ele pode ser encontrado na parte superior da conta de luz, próximo aos dados do cliente.
A partir de 2026, esse número passa a:
- Substituir o número de instalação antigo
- Ser o principal código para atendimento ao cliente
- Ter validade nacional
- Padronizar a identificação dos consumidores em todo o Brasil
Cada unidade — seja residência, comércio, indústria ou propriedade rural — possui um número exclusivo.
Serviços continuarão funcionando normalmente
Mesmo com a mudança, os consumidores continuarão utilizando o novo número para:
- Registrar falta de energia
- Solicitar ligação, religação ou alteração cadastral
- Acompanhar solicitações
- Acessar serviços digitais
A Cemig reforça que não haverá interrupções, falhas ou necessidade de ação por parte do cliente. A mudança ocorre de forma automática.
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